Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Zweck der Website
Diese Website dient der Bereitstellung von Informationen über Wiener Mozart Konzert sowie der Buchung von Eintrittskarten für Veranstaltungen der Wiener MOZART Orchester Konzertveranstaltungs GmbH.
2. Nutzung und Urheberrecht
Sie können diese Seite besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Person zu machen. Gespeichert werden – auch wenn der Besuch ggf. über Alle Inhalte dieser Website werden sorgfältig geprüft und regelmäßig aktualisiert. Für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität wird jedoch keine Gewähr übernommen. Änderungen und Irrtümer sind vorbehalten.
Die Nutzung der Website erfolgt auf eigene Verantwortung. Verlinkte externe Seiten unterliegen nicht unserer Kontrolle; für deren Inhalte übernehmen wir keine Haftung.
Die Vervielfältigung, Verbreitung oder sonstige Verwendung von Inhalten dieser Website zu kommerziellen Zwecken ist ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung untersagt.
3. Datenschutz
Es gilt die Datenschutzerklärung unter
https://mozart.wien/privacy-policy/
Diese ist jederzeit über unsere Website abrufbar.
4. Preise und Gebühren
Alle Preise verstehen sich in Euro (€) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Etwaige Service- oder Versandgebühren werden im Buchungsprozess gesondert ausgewiesen.
Preisänderungen bis zum Abschluss der Buchung bleiben vorbehalten.
5. Ticketbestellung & Vertragsabschluss
Buchungen über unsere Website, telefonisch oder per E-Mail bei der Palais Auersperg Events GmbH sind verbindlich.
Nach erfolgreicher Buchung erhalten Sie eine Bestätigung und Rechnung per E-Mail.
Bei Gruppenbuchungen wird die Verfügbarkeit zunächst geprüft; eine verbindliche Buchung kommt erst mit unserer Bestätigung zustande.
6. Zahlungsmethoden & Fälligkeit
Akzeptierte Zahlungsmethoden werden im Buchungsprozess angezeigt (z. B. Kreditkarte, Sofortüberweisung, PayPal, Banküberweisung).
Akzeptierte Zahlungsmethoden sind insbesondere:
- Kreditkarten (VISA, MasterCard, Diners Club, JCB, UnionPay)
- Klarna (Rechnung, Lastschrift, Ratenkauf)
Die jeweiligen Zahlungsbedingungen werden im Buchungsprozess angezeigt.
Die Nutzung von Klarna-Zahlungsarten setzt eine erfolgreiche Bonitätsprüfung voraus. Weitere Informationen finden Sie in den Bedingungen von Klarna.
Der Rechnungsbetrag ist – sofern nicht anders angegeben – sofort fällig.
Erfolgt keine fristgerechte Zahlung, behält sich der Veranstalter das Recht vor, die Buchung zu stornieren.
7. Widerrufsrecht / Ausschluss des Widerrufs
Gemäß § 18 Abs. 1 Z 10 FAGG besteht kein Widerrufsrecht für Verträge über Freizeitdienstleistungen mit fixem Termin (z. B. Veranstaltungen, Konzerte, Shows). Eine Stornierung oder Rückerstattung bereits gebuchter Tickets ist daher grundsätzlich ausgeschlossen.
Pro Bestellung ist nur ein Gutschein oder Rabattcode einlösbar. Eine Kombination mehrerer Gutscheine und Rabattcodes ist nicht möglich.
Gutscheine:
Für über unseren Partner-Shop (e-guma Gutschein- & Ticketsystem / Idea Creation GmbH) bestellte Gutscheine besteht ebenfalls kein Widerrufsrecht, da es sich um digitale bzw. versandte Gutscheine handelt, die gemäß § 18 Abs. 1 Z 2 und Z 11 FAGG vom Widerruf ausgeschlossen sind.
Sobald der Gutschein bestellt wurde, ist eine Stornierung oder Rückerstattung nicht möglich.
Geschenkgutscheine sind ausschließlich für den Erwerb von Tickets einlösbar.
Rabattcodes:
Rabattcodes sind ausschließlich auf reguläre Vollpreistickets anwendbar. Eine Kombination mit bereits reduzierten Preisen, Sonderaktionen oder Gutscheinen ist ausgeschlossen.
8. Storno und Umbuchung
Es gelten folgende Bedingungen:
- Standard-Tickets (ohne Dinner): Kostenlose Stornierung bis 12 Stunden vor Konzertbeginn möglich.
- Tickets inklusive Dinner: Kostenlose Stornierung bis 48 Stunden vor Konzertbeginn möglich.
Nach Ablauf dieser Fristen ist eine Stornierung ausgeschlossen.
Eine kostenlose Umbuchung auf ein anderes Datum ist bis zu 24 Stunden vor der Veranstaltung möglich, bei Dinner-&-Concert- oder VIP-Paketen bis zu 72 Stunden vor der Veranstaltung, jeweils vorbehaltlich Verfügbarkeit.
Rückerstattungen oder Stornierungen von E-Tickets sind ausgeschlossen.
9. E-Tickets & Versand
E-Tickets werden an die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse versendet.
Der Kunde ist für die Richtigkeit seiner E-Mail-Adresse verantwortlich.
Falls physischer Versand erfolgt, werden Versandart, Kosten und Fristen im Buchungsprozess angezeigt.
Die Zustellung erfolgt gemäß der im Buchungsprozess gewählten Versandart (E-Mail oder physischer Versand).
Der Kunde ist für die korrekte Angabe seiner Kontaktdaten verantwortlich.
10. Ticketverlust und Versäumnis
Für verlorene, gestohlene oder nicht in Anspruch genommene Tickets (z. B. bei verspätetem Erscheinen) besteht kein Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung.
11. Weiterverkauf / Übertragbarkeit
Tickets dürfen privat weitergegeben oder verschenkt werden.
Ein gewerblicher Weiterverkauf oder die Nutzung von Tickets zu Werbe- oder Marketingzwecken ist ohne ausdrückliche Zustimmung des Veranstalters untersagt.
Duplikatkarten können gegen Vorlage eines Kaufnachweises ausgestellt werden.
Werden beim Konzert sowohl Original- als auch Duplikatkarten vorgelegt, verlieren die Duplikatkarten ihre Gültigkeit..
12. Einlassbedingungen
Der Einlass erfolgt gemäß den Bestimmungen des jeweiligen Veranstaltungsortes. Verspäteter Einlass kann nur während einer Pause oder überhaupt nicht gewährt werden. Der Veranstalter behält sich das Recht vor, Gästen aus wichtigen Gründen den Zutritt zu verwehren.
- Jugendliche von 5 bis 18 Jahren sowie ISIC-Karteninhaber bis 27 Jahre erhalten 50 % Ermäßigung.
- Ermäßigte Tickets sind nur gegen Vorlage eines gültigen Lichtbildausweises bzw. einer gültigen ISIC-Karte gültig.
- Kindern unter 5 Jahren ist der Zutritt nicht gestattet.
13. Änderungen im Programm
Änderungen der Besetzung, des Programms oder des Termins sowie zeitliche Verschiebungen des Vorstellungsbeginns berechtigen nicht zur Rückgabe der Tickets.
14. Höhere Gewalt & Veranstaltungsabsage
Bei Absage oder Verschiebung der Veranstaltung aus Gründen höherer Gewalt (z. B. behördliche Anordnung, Pandemie) bietet der Veranstalter einen Ersatztermin oder Gutschein an.
15. Haftungsbeschränkung
Die Haftung des Veranstalters für leichte Fahrlässigkeit ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
Die Teilnahme an der Veranstaltung erfolgt auf eigene Gefahr.
16. Kundenpflichten
Der Kunde ist verpflichtet, die erhaltenen Tickets unmittelbar nach Erhalt auf Richtigkeit (Datum, Veranstaltung, Platz) zu prüfen und Abweichungen unverzüglich zu melden.
17. Hausordnung
Es gilt die Hausordnung des Veranstaltungsortes.
Der Veranstalter behält sich das Recht vor, Gästen aus wichtigem Grund den Zutritt zu verwehren.
Während der Aufführung sind Foto-, Film- und Tonaufnahmen sowie die Nutzung von Mobiltelefonen untersagt.
Die Garderobenpflicht gilt für Mäntel, Jacken, Rucksäcke, Regenschirme u. Ä.
Tiere sind nicht erlaubt, ausgenommen Assistenzhunde.
Bei Veranstaltungen können durch den Veranstalter oder beauftragte Dritte Foto- und Videoaufnahmen erstellt werden. Diese Aufnahmen können zur Dokumentation der Veranstaltung sowie für Marketing- und Werbezwecke (insbesondere Website, Social Media, Printprodukte und Pressearbeit) verwendet werden.
Mit dem Erwerb eines Tickets und dem Besuch der Veranstaltung erklärt sich der Gast damit einverstanden, dass Bild- und Tonaufnahmen, auf denen erkennbar ist, zu den genannten Zwecken unentgeltlich verwendet werden dürfen.
Sollte eine abgebildete Person im Einzelfall nicht mit einer Veröffentlichung einverstanden sein, kann sie sich vor Ort an das Veranstaltungspersonal wenden.
18. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Es gilt ausschließlich österreichisches Recht, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gerichtsstand ist Wien, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.