Foire aux questions
Vous trouverez ici toutes les informations importantes pour votre visite au concert : des billets et du paiement à la livraison, au déroulement et à l’accessibilité.
Billets et réservation
Oui, les personnes à besoins particuliers ont un accès facilité aux salles. Tous les lieux disposent de places pour fauteuil roulant à annoncer au préalable. Veuillez noter que l’Imperial Gala Concert au Palais Auersperg n’est pas accessible. concerts@mozart.wien or +43 1 505 77 66.
L’accès est interdit aux enfants de moins de 5 ans. Des billets à tarif réduit sont disponibles pour les jeunes de 5 à 18 ans sur présentation d’une pièce d’identité avec photo.
Les jeunes de 5 à 18 ans et les titulaires d’une carte ISIC jusqu’à 27 ans bénéficient de 20 euros de réduction. Les billets réduits sont valables avec une pièce d’identité ou carte ISIC valide.
Les réservations de 20 billets ou plus sont traitées comme réservations de groupe. Contactez notre équipe par e-mail ou téléphone pour une offre.
Les billets peuvent être achetés au bureau du Wiener Mozart Orchester, Kärntner Straße 51, 1010 Vienne, et réglés en espèces ou par carte. Les virements ne sont pas possibles.
Paiement & bons d’achat
Nous acceptons VISA, Mastercard, JCB, UnionPay, Klarna et Apple Pay.
Le cryptogramme est un code de sécurité à trois ou quatre chiffres imprimé sur votre carte.
Les bons peuvent être utilisés dans le panier en ligne, par téléphone ou au bureau. Si leur valeur dépasse la réservation, le solde reste utilisable ultérieurement.
Livraison, retrait et déroulement
Veuillez imprimer votre billet et le présenter au contrôle d’accès. Les e-billets ne peuvent être ni annulés ni remboursés.
Vérifiez votre dossier de courrier indésirable. Si vous n’avez toujours rien reçu, contactez notre service client.
Les billets peuvent être retirés au bureau à partir d’un mois avant le concert. Apportez votre confirmation imprimée ou numérique.
Des duplicatas peuvent être délivrés au bureau sur présentation de la preuve d’achat.
Un changement gratuit est possible selon disponibilité jusqu’à 24 heures avant l’événement, ou 72 heures pour les forfaits Dîner & Concert et VIP. Les e-billets ne sont ni remboursables ni annulables.
Déroulement de la soirée de concert
Début : 20h15, fin : vers 22h00.
Oui, l’entracte dure environ 15 minutes.
Des buffets sont ouverts avant le concert et pendant l’entracte. Les boissons ne sont pas incluses dans le billet.
Non, il est interdit de photographier ou de filmer pendant la représentation.
Une tenue élégante, adaptée à l’occasion, est recommandée.
Les animaux ne sont pas admis, à l’exception des chiens d’assistance officiellement certifiés.
Accessibilité — informations détaillées
Accès par l’entrée principale. Des places pour fauteuil roulant et des toilettes accessibles sont disponibles dans la Salle Dorée et la Salle Brahms.
Accès par l’entrée latérale de la Herbert-von-Karajan-Platz. Places pour fauteuil roulant au parterre et à la mezzanine, avec toilettes accessibles.
Autres demandes
Vous n’avez pas trouvé la réponse ? Contactez notre service client à concerts@mozart.wien ou au +43 1 505 77 66. concerts@mozart.wien or by phone at +43 1 505 77 66.