Domande frequenti
Qui troverete tutte le informazioni importanti per la vostra visita al concerto: dai biglietti e dal pagamento alla consegna, allo svolgimento e all’accessibilità.
Biglietti e prenotazione
Sì, gli ospiti con esigenze particolari hanno accesso senza barriere alle sale. Tutte le sedi dispongono di posti per sedia a rotelle da comunicare in anticipo. L’Imperial Gala Concert al Palais Auersperg non è accessibile. concerts@mozart.wien or +43 1 505 77 66.
I bambini sotto i 5 anni non possono assistere agli spettacoli. Per i giovani dai 5 ai 18 anni sono disponibili biglietti ridotti, validi con documento d’identità con foto.
I giovani dai 5 ai 18 anni e i titolari di carta ISIC fino a 27 anni ricevono uno sconto di 20 euro. I biglietti ridotti sono validi con documento d’identità o carta ISIC valida.
Le prenotazioni di 20 o più biglietti sono considerate prenotazioni di gruppo e vengono gestite individualmente. Contattateci via e-mail o telefono.
I biglietti possono essere acquistati presso l’ufficio del Wiener Mozart Orchester, Kärntner Straße 51, 1010 Vienna, e pagati in contanti o con carta. Non sono possibili bonifici.
Pagamento e buoni
Accettiamo VISA, Mastercard, JCB, UnionPay, Klarna e Apple Pay.
Il codice di verifica è un codice di sicurezza di tre o quattro cifre stampato sulla carta.
I buoni possono essere utilizzati nel carrello online, per telefono o in ufficio. Se il valore supera la prenotazione, il saldo può essere usato in futuro.
Consegna, ritiro e svolgimento
Stampate il biglietto e mostratelo al controllo. Gli e-ticket non possono essere annullati né rimborsati.
Controllate la cartella spam. Se non avete ancora ricevuto l’e-mail, contattate il servizio clienti.
I biglietti possono essere ritirati in ufficio da un mese prima del concerto. Portate la conferma stampata o digitale.
In ufficio possono essere emessi duplicati presentando la prova d’acquisto.
Il cambio gratuito, secondo disponibilità, è possibile fino a 24 ore prima, o 72 ore per pacchetti Cena & Concerto e VIP. Gli e-ticket non sono rimborsabili né annullabili.
Svolgimento della serata
Inizio: 20:15, fine: circa 22:00.
Sì, l’intervallo dura circa 15 minuti.
I buffet sono aperti prima del concerto e durante l’intervallo. Le bevande non sono incluse nel biglietto.
No, durante lo spettacolo non è consentito fotografare o filmare.
Si consiglia un abbigliamento elegante e adatto all’occasione.
Gli animali non sono ammessi, ad eccezione dei cani di assistenza certificati.
Accessibilità — informazioni dettagliate
Accesso dall’ingresso principale. Nella Sala Dorata e nella Sala Brahms sono disponibili posti per sedie a rotelle e servizi accessibili.
Accesso dall’ingresso laterale sulla Herbert-von-Karajan-Platz. Posti per sedie a rotelle in platea e galleria e servizi accessibili.
Altre richieste
Non avete trovato la risposta? Contattate il servizio clienti a concerts@mozart.wien o +43 1 505 77 66. concerts@mozart.wien or by phone at +43 1 505 77 66.