Часто задаваемые вопросы
Здесь вы найдёте всю важную информацию о посещении концерта: от билетов и оплаты до получения билетов, порядка проведения мероприятия и доступности.
Билеты и бронирование
Да, гостям с особыми потребностями обеспечен доступ. Во всех залах есть места для инвалидных колясок, о которых необходимо сообщить заранее. Imperial Gala Concert во дворце Ауэрсперг не является безбарьерным. concerts@mozart.wien or +43 1 505 77 66.
Дети младше 5 лет на представления не допускаются. Для посетителей от 5 до 18 лет предусмотрены льготные билеты при предъявлении удостоверения личности с фотографией.
Посетители от 5 до 18 лет и владельцы карты ISIC до 27 лет получают скидку 20 евро. Льготный билет действителен с удостоверением личности или картой ISIC.
Бронирование 20 и более билетов считается групповым и обрабатывается индивидуально. Свяжитесь с нами по электронной почте или телефону.
Билеты можно купить в офисе Винер Моцарт-оркестра по адресу Kärntner Straße 51, 1010 Wien и оплатить наличными или картой. Банковский перевод невозможен.
Оплата и подарочные сертификаты
Мы принимаем VISA, Mastercard, JCB, UnionPay, Klarna и Apple Pay.
Проверочный номер — трёх- или четырёхзначный код безопасности на кредитной карте.
Сертификат можно использовать онлайн в корзине, по телефону или в офисе. Остаток суммы можно применить к будущему бронированию.
Доставка, получение и порядок проведения
Распечатайте билет и предъявите его при входе. Электронные билеты нельзя отменить или вернуть.
Проверьте папку «Спам». Если письма по-прежнему нет, обратитесь в службу поддержки.
Билеты можно получить в офисе за месяц до концерта. Возьмите подтверждение бронирования в печатном или электронном виде.
Дубликаты можно получить в офисе при предъявлении подтверждения покупки.
При наличии мест бесплатный перенос возможен за 24 часа, а для пакетов Dinner & Concert и VIP — за 72 часа. Электронные билеты возврату и отмене не подлежат.
Порядок концертного вечера
Начало: 20:15, окончание: около 22:00.
Да, антракт длится около 15 минут.
Буфеты открыты до концерта и во время антракта. Напитки не входят в стоимость билета.
Нет, во время представления фото- и видеосъёмка запрещены.
Рекомендуется элегантная одежда, соответствующая случаю.
Домашние животные не допускаются, за исключением сертифицированных собак-помощников.
Доступность — подробная информация
Вход через главный вход. В Золотом зале и зале Брамса есть места для колясок и доступные туалеты.
Вход через боковой вход на площади Герберта фон Караяна. Места для колясок есть в партере и на галерее; имеются доступные туалеты.
Другие вопросы
Не нашли ответ? Свяжитесь со службой поддержки: concerts@mozart.wien или +43 1 505 77 66. concerts@mozart.wien or by phone at +43 1 505 77 66.